ACB Iluminación
Optimización e integración de los procesos logísticos
ACB Iluminación optimiza su logística al integrar la gestión de expediciones con Tookane y mejora la experiencia de cliente mediante el uso de encuestas de satisfacción y envío de mails personalizados.
Descripción del proyecto
ACB Iluminación, es una compañía con más de 25 años de trayectoria en la industria de la iluminación, que opera en más de 50 países.
La compañía cuenta con 5 líneas de productos, un total de más de 1.500 referencias y dos marcas comerciales, Daviu y ACB Iluminación.
DESAFÍO
ACB Iluminación necesita una herramienta que le permita gestionar las expediciones con todas las agencias de transporte con las que trabaja, asegurar las entregas a tiempo y conocer el estado de sus envíos en tiempo real para mantener la calidad del servicio.
El proyecto se ha enfrentado a 4 desafíos clave:
1. Integración con el ERP y sistemas de la compañía
2. Digitalización de procesos para eliminar tareas repetitivas, reducir errores y aprovechar los datos recopilados para un análisis más profundo
3. Implementación de un sistema de encuestas de satisfacción
4. Mejora de la experiencia del cliente compartiendo más información de las entregas
SOLUCIÓN
Gracias a Tookane, ACB Iluminación ha alcanzado un mayor control sobre sus operaciones, centralizando toda la información relacionada con la distribución en una única plataforma y generando un conjunto de informes basados en los datos recopilados.
El sistema ERP de ACB se encarga de crear y asignar los pedidos, y esta información se transfiere de manera automática a nuestra plataforma. Esto proporciona a ACB Iluminación poder realizar un seguimiento del estado de los pedidos y obtener una visión global y en tiempo real de todos los envíos.
Además, se ha mejorado significativamente la experiencia del cliente a través del envío de correos electrónicos personalizados y la implementación de encuestas de satisfacción que se envían una vez que el pedido ha sido completado.
Integración total
Mejora operativa gracias a la conexión con sus sistemas de ERP y SGA
Ahorro de tiempo
Automatización de los procesos con las agencias de transporte y clientes
Diseño a medida
Diseño a medida de página de tracking e informes
Módulos implementados para ACB Iluminación
Otras empresas con las que trabajamos
ELECTRÓNICA
Simon
Simon, empresa líder en material eléctrico, unifica la gestión de las expediciones de todas las agencias de transporte con las que trabaja en una misma plataforma, y optimiza los procesos logísticos relacionados.
ALIMENTACIÓN
Uvesco
Unificar la gestión del reparto a domicilio entre distintos operadores logísticos. Facilitar la toma de decisiones basada en datos y el feedback de los consumidores.
ELECTRÓNICA
Worten
Gracias a Tookane, Worten consigue ahorrar tiempos de gestión, simplificar procesos rudimentarios y mejorar la calidad del servicio aumentando la satisfacción de sus clientes.
OTROS
Embargos a lo bestia
Unificar la gestión de su reparto a domicilio gestionado por distintos operadores logísticos y personalizar sus comunicaciones sobre el estado de sus envíos y la correcta gestión postventa.
ELECTRÓNICA
Worten
Gracias a Tookane, Worten consigue ahorrar tiempos de gestión, simplificar procesos rudimentarios y mejorar la calidad del servicio aumentando la satisfacción de sus clientes.
ALIMENTACIÓN
Uvesco
Unificar la gestión del reparto a domicilio entre distintos operadores logísticos. Facilitar la toma de decisiones basada en datos y el feedback de los consumidores.
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¿Quieres mejorar tu logística como ha hecho ACB Iluminación
