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tookane

ACB Iluminación

Optimización e integración de los procesos logísticos

ACB Iluminación optimiza su logística al integrar la gestión de expediciones con Tookane y mejora la experiencia de cliente mediante el uso de encuestas de satisfacción y envío de mails personalizados.

Sector Iluminación

País España

Perfil logístico

Descripción del proyecto

ACB Iluminación, es una compañía con más de 25 años de trayectoria en la industria de la iluminación, que opera en más de 50 países.

La compañía cuenta con 5 líneas de productos, un total de más de 1.500 referencias y dos marcas comerciales, Daviu y ACB Iluminación.

DESAFÍO 

ACB Iluminación necesita una herramienta que le permita gestionar las expediciones con todas las agencias de transporte con las que trabaja, asegurar las entregas a tiempo y conocer el estado de sus envíos en tiempo real para mantener la calidad del servicio.

El proyecto se ha enfrentado a 4 desafíos clave:

1.       Integración con el ERP y sistemas de la compañía

2.     Digitalización de procesos para eliminar tareas repetitivas, reducir errores y aprovechar los datos recopilados para un análisis más profundo

3.     Implementación de un sistema de encuestas de satisfacción

4.     Mejora de la experiencia del cliente compartiendo más información de las entregas

 

SOLUCIÓN  

Gracias a Tookane, ACB Iluminación ha alcanzado un mayor control sobre sus operaciones, centralizando toda la información relacionada con la distribución en una única plataforma y generando un conjunto de informes basados en los datos recopilados.

El sistema ERP de ACB se encarga de crear y asignar los pedidos, y esta información se transfiere de manera automática a nuestra plataforma. Esto proporciona a ACB Iluminación poder realizar un seguimiento del estado de los pedidos y obtener una visión global y en tiempo real de todos los envíos.

Además, se ha mejorado significativamente la experiencia del cliente a través del envío de correos electrónicos personalizados y la implementación de encuestas de satisfacción que se envían una vez que el pedido ha sido completado. 

+ 0
Agencias de transporte
+ 0
Exportación a diferentes países
Integración total

Mejora operativa gracias a la conexión con sus sistemas de ERP y SGA 

Ahorro de tiempo

Automatización de los procesos con las agencias de transporte y clientes

Diseño a medida

Diseño a medida de página de tracking e informes

“ Gracias a Tookane ahora estamos más cerca de nuestros clientes. Su plataforma nos ha ayudado a disponer de información logística de forma inmediata."
Román Porrás
IT Manager

Módulos implementados para ACB Iluminación

Tracking y analítica

Gestión logística

Conoce otras historias de éxito

Electrónica

Worten

Gracias a Tookane, Worten consigue ahorrar tiempos de gestión, simplificar procesos rudimentarios y mejorar la calidad del servicio aumentando la satisfacción de sus clientes.
Carlos Rodríguez
Director Worten Canarias
“Con Tookane hemos ahorrado el 90% de tiempo en la gestión de pedidos a domicilio, aumentando el nivel de satisfacción de nuestros clientes.”
Alimentación

Uvesco

Unificar la gestión del reparto a domicilio entre distintos operadores logísticos. Facilitar la toma de decisiones basada en datos y el feedback de los consumidores.
Gorka Mitxelena
Subdirector de Logística
“Además de controlar el reparto y la agilidad en la puesta en marcha, con Tookane potenciamos nuestra escucha activa gracias a sus encuestas personalizadas, consiguiendo desarrollar nuestra estrategia de poner al cliente en el centro de toda la actividad.”
Electrónica

Simon

Simon, empresa líder en material eléctrico, deseaba aunar la gestión de las expediciones de todas las agencias de transporte con las que trabajaba en una misma plataforma, y optimizar los procesos logísticos relacionados.
Pere Torruella
Warehouse & Distribution Manager
“Gracias a Tookane hemos conseguido acercar Simon a nuestros clientes. Desde logística nos sentimos más cerca del negocio, provocando una mayor satisfacción del cliente.”

¿Quieres mejorar tu logística como ha hecho ACB Iluminación