Actiu es una empresa con más de 50 años de trayectoria en el diseño y fabricación de mobiliario para espacios de trabajo, contract y hospitality. A lo largo de su evolución, la compañía ha ampliado su propuesta de valor hacia entornos que ponen el foco en el bienestar de las personas, la sostenibilidad y la experiencia, más allá de la oficina tradicional.

Por la naturaleza de su negocio, Actiu gestiona una cadena de suministro compleja, que combina entregas directas, el paso por hubs intermedios y la intervención de montadores en distintas fases del proceso logístico. Esta estructura hacía especialmente difícil disponer de una visión clara y unificada del estado de los pedidos una vez la mercancía salía del almacén.

El principal reto logístico de Actiu era la falta de trazabilidad y coordinación entre los distintos actores de la cadena de suministro, lo que obligaba a recurrir a procesos manuales y llamadas constantes a transportistas para conocer el estado de la mercancía. Esta situación limitaba la capacidad de anticiparse a incidencias y dificultaba ofrecer información precisa y proactiva al cliente final.

Con Tookane, Actiu ha conseguido trazabilidad completa de su operativa de transporte, centralizando toda la información en una única plataforma. La compañía puede conocer en tiempo real dónde se encuentra cada pedido, en qué punto de la cadena está la mercancía y quién interviene en cada fase del proceso, independientemente de si se trata de entregas directas, hubs o montadores.

Gracias a esta visibilidad, Actiu ha reforzado la atención al cliente, reduciendo el número de incidencias y aportando mayor tranquilidad y control tanto a los equipos internos como a sus clientes.