Bresser Iberia

Automatización de procesos operativos y conexión con sus marketplaces

Bresser optimiza su logística al integrar la gestión de expediciones y conectarse con los marketplaces a través de Tookane.

Sector Electrónica

País España

Perfil logístico

Descripción del proyecto

Bresser, es un fabricante especialista en instrumentos ópticos, estaciones metereológicas y equipos para estudios fotográficos desde 1957.

La compañía ha desarrollado una red de distribución global, que es única para este segmento de mercado, posicionándoles como líderes destacados.

DESAFÍO

Bresser necesita una herramienta que le permita gestionar los pedidos de los diferentes marketplaces con los que trabaja y conocer el número de tracking de cada uno de ellos.

El proyecto se ha enfrentado a 3 desafíos clave:

1. Integración con el ERP de la empresa matriz en Alemania.

2. Digitalización de procesos para eliminar la duplicidad de tareas administrativas.

3. Generación automatizada del número de tracking de los pedidos en los marketplaces.

SOLUCIÓN

Gracias a Tookane, Bresser ha unificado toda la información y comunicación de los diferentes marketplaces donde vende sus productos y ha optimizado el proceso de generación del número de tracking automatizado de los pedidos realizados a través de los marketplaces.

Toda la información se integra con el sistema ERP global de la empresa, permitiendo rastrear el estado de los pedidos y obtener una perspectiva completa y actualizada de los envíos.

Además, se ha mejorado significativamente la experiencia del cliente ya que en todo momento conoce cual es el estado de su pedido y donde se encuentra.

Marketplaces

+ 0

Envíos en temporada alta

+ 0

Integración total

Mejora operativa gracias a la conexión con sus sistemas de ERP

Ahorro de tiempo

Automatización de los procesos con los marketplaces

Comunicación automatizada

la información fluye entre el marketplace y el consumidor

“ Nuestros procesos internos nos obligaban a tener que introducir manualmente los mismos datos en varios sistemas, en los marketplaces, en las agencias logísticas, en nuestro ERP. Con Tookane hemos conseguido automatizar esos procesos, lo que nos permite poder centrarnos en nuestro negocio."

María Cardenal

Directora Bresser

Módulos implementados para Bresser

Tracking y Analítica

Gestión logística

Conoce otras historias de éxito

Electrónica

Worten

Gracias a Tookane, Worten consigue ahorrar tiempos de gestión, simplificar procesos rudimentarios y mejorar la calidad del servicio aumentando la satisfacción de sus clientes.

Carlos Rodríguez

Director Worten Canarias

“Con Tookane hemos ahorrado el 90% de tiempo en la gestión de pedidos a domicilio, aumentando el nivel de satisfacción de nuestros clientes.”

Alimentación

Uvesco

Unificar la gestión del reparto a domicilio entre distintos operadores logísticos. Facilitar la toma de decisiones basada en datos y el feedback de los consumidores.

Gorka Mitxelena

Subdirector de Logística

“Además de controlar el reparto y la agilidad en la puesta en marcha, con Tookane potenciamos nuestra escucha activa gracias a sus encuestas personalizadas, consiguiendo desarrollar nuestra estrategia de poner al cliente en el centro de toda la actividad.”

Electrónica

Simon

Simon, empresa líder en material eléctrico, deseaba aunar la gestión de las expediciones de todas las agencias de transporte con las que trabajaba en una misma plataforma, y optimizar los procesos logísticos relacionados.

Pere Torruella

Warehouse & Distribution Manager

“Gracias a Tookane hemos conseguido acercar Simon a nuestros clientes. Desde logística nos sentimos más cerca del negocio, provocando una mayor satisfacción del cliente.”

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