DVD Dental

DVD Dental, es líder y referente en el sector de la odontología y ofrece soluciones para el profesional de la odontología.

Con más de 30 años en el sector, DVD Dental sigue evolucionando cada día para ofrecer la más completa gama de productos y soluciones al mercado. La compañía cuenta con 4 marcas comerciales: DVD Dental, Dental Good Deal, Dentaleader y ETK Dental en las que opera en España y Portugal 

DESAFÍO 

DVD Dental necesita una herramienta que le permita conocer el estado de sus envíos en tiempo real y  asegurar las entregas a tiempo para mantener la calidad del servicio y conectarse con su propia web.

El proyecto se ha enfrentado a 4 desafíos clave:

1.      Integración con los sistemas de la compañía y su propio eCommerce. 

2.     Recopilación de los estados de los pedidos

3.     Mejor comunicación a través de encuestas de satisfacción personalizadas

4.     Mejora de la experiencia del cliente compartiendo más información de las entregas 

SOLUCIÓN

Gracias a Tookane, DVD Dental ha logrado centralizar toda la información relacionada con la logística en una única plataforma y ha generado conjunto de informes basados en los datos recopilados que le permiten analizar con detalle su cadena de siministro.

Tookane se ha integrado con la propia web de DVD Dental y, gracias al conector desarrollado con BigCommerce, también con sus otros canales de venta para poder realizar un seguimiento del estado de los pedidos y obtener una visión global y actualizada de sus envíos. 

DVD Dental ha mejorado significativamente la experiencia de sus clientes mediante este seguimiento y de las encuestas de satisfacción que se envían cuando el pedido se ha entregado.