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tookane

Embargosalobestia

Optimizar la gestión del reparto y personalizar las comunicaciones

Embargosalobestia precisa unificar la gestión de su reparto a domicilio gestionado por distintos operadores logísticos además de personalizar sus comunicaciones sobre el estado de sus envíos y la correcta gestión postventa.

Sector Otros

País España

Perfil logístico

Descripción del proyecto

Embargosalobestia es una compañía que nace en 2014 en Murcia. Una idea de negocio basada en la búsqueda de los mejores productos de calidad para ofrecérselos a sus clientes al menor precio posible.

Empresa dedicada a la venta de productos procedentes de liquidaciones y de importaciones de distintos lugares del mundo, también son fabricantes de productos exclusivos. Incluida en la lista de las 1.000 empresas con mayor crecimiento de Europa en 2022, se encuentra en una fase de plena expansión, lo que provoca que constantemente se plantee una ampliación de proveedores logísticos y sea necesario aplicar mecanismos que agilicen estos procesos. 

La entrega a domicilio de varios tipos de producto tanto desde sus tiendas físicas como desde su ecommerce, provoca que el nivel de exigencia sea muy alto y que se necesiten activar mecanismos para controlar todo el proceso de entrega, tanto en la comunicación personalizada como en el feedback obtenido de las encuestas de satisfacción

El reporting también juega un papel importante ya que, gracias a analizar los datos generados por su logística, se logra optimizar costes y el tiempo dedicado a la gestión de incidencias. 

+ 0
Puntos de venta +ecommerce
+ 0 %
Ahorro de tiempo
+ 0
Agencias de transporte
Ahorro de tiempo

Automatización de todos los procesos de negocio relacionados con las agencias de transporte y los consumidores 

Homogeneizar la entrega

Tanto las tiendas como el canal online trabajan siguiendo la misma metodología 

Comunicación automatizada y personalizada

La imagen de marca se encuentra presente en las comunicaciones durante todo el proceso de entrega a los clientes 

“Nuestra intención es satisfacer las necesidades y demandas de nuestros clientes, siendo reconocidos como una de las empresas que ofrecer la mayor variedad de productos para el hogar. Gracias a Tookane estamos alcanzando nuestro objetivo más rápido y de manera mucho más eficiente”
Andrés Otón Urbano
Director de Transformación Digital de EAB

Módulos implementados para Embargosalobestia

Agregador de operadores

Analítica e indicadores

Marketing y comunicación

Automatización de procesos

Conoce otras historias de éxito

Electrónica

Worten

Gracias a Tookane, Worten consigue ahorrar tiempos de gestión, simplificar procesos rudimentarios y mejorar la calidad del servicio aumentando la satisfacción de sus clientes.
Carlos Rodríguez
Director Worten Canarias
“Con Tookane hemos ahorrado el 90% de tiempo en la gestión de pedidos a domicilio, aumentando el nivel de satisfacción de nuestros clientes.”
Alimentación

Uvesco

Unificar la gestión del reparto a domicilio entre distintos operadores logísticos. Facilitar la toma de decisiones basada en datos y el feedback de los consumidores.
Gorka Mitxelena
Subdirector de Logística
“Además de controlar el reparto y la agilidad en la puesta en marcha, con Tookane potenciamos nuestra escucha activa gracias a sus encuestas personalizadas, consiguiendo desarrollar nuestra estrategia de poner al cliente en el centro de toda la actividad.”
Electrónica

Simon

Simon, empresa líder en material eléctrico, deseaba aunar la gestión de las expediciones de todas las agencias de transporte con las que trabajaba en una misma plataforma, y optimizar los procesos logísticos relacionados.
Pere Torruella
Warehouse & Distribution Manager
“Gracias a Tookane hemos conseguido acercar Simon a nuestros clientes. Desde logística nos sentimos más cerca del negocio, provocando una mayor satisfacción del cliente.”

¿Quieres mejorar tu logística como ha hecho Embargosalobestia?