tookane

Grupo Uvesco

Digitalizar el reparto a domicilio

Unificar la gestión del reparto a domicilio entre distintos operadores logísticos. Facilitar la toma de decisiones basada en datos y el feedback de los consumidores.

Sector

Alimentación

País

España

Perfil logístico

Descripción del proyecto

Uvesco, grupo líder del sector del gran consumo y distribución alimentaria, nace en 1993 tras la unión de dos empresas familiares de gran consumo. Propietaria de BM Supermercados y Super Amara, se encuentra en plena fase de expansión comercial en el territorio español. 

Para Uvesco, el consumidor siempre ha sido el centro de su estrategia, siendo el foco el trato y la mejoría de la experiencia de compra. Por ello, la coordinación de la última milla y la gestión de la satisfacción del cliente son claves. 

Por otro lado, la conciencia ambiental y la innovación tecnológica han pasado a ser parte de sus objetivos a corto plazo.

Este proyecto destaca por el gran volumen de entregas diarias donde la personalización es clave. Poder gestionar los procesos de entrega de las diferentes agencias permite a Grupo Uvesco ofrecer un servicio logístico a la altura de las expectativas de sus exigentes clientes.

Analizar los datos generados por su logística les ha permitido optimizar costes y el tiempo dedicado a la gestión de incidencias.

+ 0
Conductores
+ 0
Entregas diarias
+ 0
Agencias de transporte
Coordinación máxima

8 empresas de reparto y más de 300 conductores

Integración en tiempo récord

Integración de diferentes sistemas de información en corto tiempo

Gestión impecable

Gestión de pedidos generados por más de 250 tiendas más canal online

"Además de controlar el reparto y la agilidad en la puesta en marcha, con Tookane potenciamos nuestra escucha activa gracias a sus encuestas personalizadas, consiguiendo desarrollar nuestra estrategia de poner al cliente en el centro de toda la actividad."
Gorka Mitxelena
Subdirector de Logística

Módulos implementados para Grupo Uvesco

Software de distribución

Analítica e indicadores

Marketing y comunicación

Huella de carbono

Otras empresas con las que trabajamos

OTROS

Embargos a lo bestia

Unificar la gestión de su reparto a domicilio gestionado por distintos operadores logísticos y personalizar sus comunicaciones sobre el estado de sus envíos y la correcta gestión postventa.

Andrés Otón Urbano Director de Transformación Digital de EAB

“Nuestra intención siempre es satisfacer las necesidades y demandas de nuestros clientes y lograr ser reconocidos como una de las mejores empresas en ofrecer a sus clientes gran variedad de productos para el hogar. Gracias a Tookane estamos consiguiendo alcanzar estos objetivos más rápidamente y de manera mucho más eficiente”

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ELECTRÓNICA

Simon

Simon, empresa líder en material eléctrico, unifica la gestión de las expediciones de todas las agencias de transporte con las que trabaja en una misma plataforma, y optimiza los procesos logísticos relacionados.

Pere Torruella Warehouse & Distribution Manager

“Gracias a Tookane hemos conseguido reducir el esfuerzo de SAT aumentando la visibilidad. Desde logística nos sentimos más cerca del negocio, provocando una mayor satisfacción del cliente. Gracias a este tipo de gestión hemos conseguido acercar a SIMON a nuestros clientes.”

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ELECTRÓNICA

Worten

Gracias a Tookane, Worten consigue ahorrar tiempos de gestión, simplificar procesos rudimentarios y mejorar la calidad del servicio aumentando la satisfacción de sus clientes.

Carlos Rodríguez Director Worten Canarias

“ Con Tookane hemos ahorrado el 90% del tiempo en la gestión de pedidos a domicilio, aumentando el nivel de satisfacción de nuestros clientes.”

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OTROS

Embargos a lo bestia

Unificar la gestión de su reparto a domicilio gestionado por distintos operadores logísticos y personalizar sus comunicaciones sobre el estado de sus envíos y la correcta gestión postventa.

ELECTRÓNICA

Worten

Gracias a Tookane, Worten consigue ahorrar tiempos de gestión, simplificar procesos rudimentarios y mejorar la calidad del servicio aumentando la satisfacción de sus clientes.

ELECTRÓNICA

Simon

Simon, empresa líder en material eléctrico, deseaba aunar la gestión de las expediciones de todas las agencias de transporte con las que trabaja en una misma plataforma, y optimizar los procesos logísticos relacionados.

¿Quieres mejorar tu logística como ha hecho Grupo Uvesco?