Última milla

En la última milla de la logística, el objetivo es entregar el paquete al cliente de la forma más rápida, segura y eficiente posible. Sin embargo, esto no siempre es fácil. En este post te contamos qué es la última milla y cuáles son sus retos en el presente y futuro.

En el post de hoy hablaremos sobre el uso de la prueba de entrega electrónica (PEE), que es cada vez más habitual, y te contaremos las diferencias con la prueba de entrega común y cuáles son sus ventajas.

La logística no es una ciencia exacta. Durante el proceso de entrega hay muchas variables que pueden ocurrir y acabar enturbiando la percepción del consumidor sobre el proceso de compra. Estos incidentes, de los que no siempre eres consciente, tienen un impacto directo en la experiencia del cliente con tu servicio y, por ende, con … Encuestas de satisfacción: Tu mayor aliada para mejorar la experiencia del usuario Leer más »

La satisfacción del cliente con un servicio o ecommerce siempre ha ido muy ligada a la entrega. Su rapidez, puntualidad e implicación de la empresa de logística en su reparto y posible solución de incidencias. Sin embargo, tras la situación vivida por la pandemia del coronavirus, las expectativas del cliente han aumentado considerablemente con este … ¿Cuántos clientes pierdes por culpa de las entregas? Leer más »