En resumen
- Quién es: Bresser es un fabricante especialista en instrumentos ópticos, estaciones meteorológicas y equipos para estudios fotográficos desde 1957.
- El reto: Bresser necesita una herramienta que le permita gestionar los pedidos de los diferentes marketplaces con los que trabaja y conocer el número de tracking de cada uno de ellos.
- El resultado: +10 marketplaces. Más de 5.000 envíos en temporada alta, sin teclear dos veces.
Sobre Bresser Iberia
Bresser es un fabricante especialista en instrumentos ópticos, estaciones meteorológicas y equipos para estudios fotográficos desde 1957.
La compañía ha desarrollado una red de distribución global, que es única para este segmento de mercado, posicionándoles como líderes destacados.
El reto
Bresser necesita una herramienta que le permita gestionar los pedidos de los diferentes marketplaces con los que trabaja y conocer el número de tracking de cada uno de ellos.
El proyecto se ha enfrentado a 3 desafíos clave:
- Integración con el ERP de la empresa matriz en Alemania.
- Digitalización de procesos para eliminar la duplicidad de tareas administrativas.
- Generación automatizada del número de tracking de los pedidos en los marketplaces.
La solución
Gracias a TOOKANE, Bresser ha unificado toda la información y comunicación de los diferentes marketplaces donde vende sus productos y ha optimizado el proceso de generación del número de tracking automatizado de los pedidos realizados a través de los marketplaces.
Toda la información se integra con el sistema ERP global de la empresa, permitiendo rastrear el estado de los pedidos y obtener una perspectiva completa y actualizada de los envíos.
Además, se ha mejorado significativamente la experiencia del cliente ya que en todo momento conoce cual es el estado de su pedido y donde se encuentra.
Resultados
Integración total
Mejora operativa gracias a la conexión con sus sistemas de ERP
Ahorro de tiempo
Automatización de los procesos con los marketplaces
Comunicación automatizada
la información fluye entre el marketplace y el consumidor
«Nuestros procesos internos nos obligaban a tener que introducir manualmente los mismos datos en varios sistemas, en los marketplaces, en las agencias logísticas, en nuestro ERP. Con TOOKANE hemos conseguido automatizar esos procesos, lo que nos permite poder centrarnos en nuestro negocio.»
María Cardenal · Directora Bresser, Bresser Iberia
Funcionalidades que usa
¿Tu operativa se parece a la de Bresser Iberia?
Te enseñamos en una demo cómo quedaría TOOKANE con tus operadores y los sistemas que ya usas.