Seguimiento de envíos en tiempo real, con todos tus operadores en una sola pantalla
Sin entrar en el portal de cada transportista. Sin llamadas para localizar un pedido. Sin que el cliente te avise del retraso antes que tu sistema.
Cuando el seguimiento de pedidos depende de demasiados portales
El equipo accede a cuatro o cinco portales distintos para localizar un envío.
Customer service dedica horas a responder «¿dónde está mi pedido?».
Las incidencias se detectan tarde, cuando ya han llegado al cliente.
No hay datos objetivos para comparar el rendimiento de los transportistas.
Qué es el seguimiento de envíos de TOOKANE y cómo funciona
TOOKANE es una plataforma que se conecta con los sistemas logísticos que ya tiene la empresa —ERP, TMS, SGA y operadores de transporte— y centraliza toda la información de seguimiento de envíos en una única pantalla, en tiempo real. No reemplaza los sistemas existentes: actúa como capa de centralización y visualización de datos por encima de ellos, sin cambiar la forma de trabajar del equipo. El resultado es un hub de datos logísticos desde el que el responsable de logística puede consultar el estado de cualquier expedición, detectar incidencias y analizar el rendimiento de cada operador sin acceder a portales externos.
Centralización automática de estados
TOOKANE recopila el tracking de todos los transportistas y normaliza los estados en un sistema unificado. Sin importar el operador, el formato o el canal de distribución.
Detección de incidencias antes de que lleguen al cliente
La plataforma identifica retrasos, entregas fallidas y excepciones en tiempo real. El equipo puede actuar antes de que el problema escale o llegue al destinatario.
Seguimiento unificado en una sola pantalla
Consulta cualquier envío —nacional o internacional, B2B o B2C, paquetería o paletería— desde una única pantalla. Sin cambiar de herramienta, sin acceder a portales externos.
Analítica de rendimiento por transportista
Compara tiempos de tránsito, cumplimiento de SLAs e incidencias por operador con datos reales. Decisiones basadas en rendimiento, no en percepciones.
Capacidades de seguimiento logístico de TOOKANE
Seguimiento multicarrier en tiempo real.
Todos tus operadores centralizados en una vista unificada, sin portales externos.
KPIs y análisis de rendimiento.
Dashboard con métricas por operador para evaluar la calidad del servicio y detectar patrones de mejora.
Tracking nacional e internacional.
El mismo control y la misma interfaz para envíos dentro y fuera de España.
Estados personalizados.
Define tus propios estados logísticos y recibe actualizaciones automáticas sin intervención manual.
Alertas y detección de incidencias.
Configura alertas por tipo de problema, operador o cliente para actuar antes de que el cliente lo detecte.
Historial completo y trazabilidad.
Acceso al histórico de estados, eventos y documentación de cada expedición en cualquier momento.
Control de SLAs y tiempos de tránsito.
Mide el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio de cada transportista con datos objetivos.
Integración con ERP, TMS y operadores.
Se conecta con tus sistemas actuales sin cambiar tu forma de trabajar.
Soluciones relacionadas
Control de costes logísticos
Cruza datos de seguimiento con facturación de transportistas para detectar desviaciones y optimizar costes.
Gestión de incidencias
Flujos de resolución para actuar cuando el seguimiento detecta un problema antes de que impacte al cliente.
Experiencia de cliente
Comunicación automática con el destinatario sobre el estado de su entrega, sin intervención del equipo.
Analítica y KPIs de transporte
Convierte los datos de seguimiento en métricas accionables sobre rendimiento de operadores y operativa.
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«Ahora sabemos en todo momento dónde se encuentran nuestros envíos»
— Nicolas Puech, Director Supply Chain, DVD Dental
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«Ahora nuestros clientes conocen en todo momento el estado de su pedido»
— Rubén Presmanes, Director Zona Norte, Cemevisa
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«Ahora sabemos dónde está nuestra mercancía y disponemos de datos que nos permiten detectar errores y anticiparnos»
— Miguel Palaci, Head of global logistics & supply chain, ACTIU
Preguntas frecuentes sobre el seguimiento de envíos
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Un software de seguimiento de envíos centraliza el estado de todos los pedidos y expediciones en tiempo real, independientemente del operador logístico utilizado. Permite monitorizar cada envío desde el origen hasta la entrega sin acceder a portales externos y detectar incidencias antes de que afecten al cliente.
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Sí. TOOKANE integra múltiples operadores logísticos y normaliza sus estados de tracking en una plataforma unificada. Puedes consultar cualquier envío, con cualquier transportista, desde una única pantalla y con el mismo formato, sin importar si el operador es nacional o internacional.
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Sí. TOOKANE recopila automáticamente eventos y estados de los transportistas integrados sin actualización manual. La frecuencia depende de la disponibilidad de datos de cada operador, pero el sistema no requiere consultas manuales ni acceso a portales externos.
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TOOKANE se integra con ERP, TMS, plataformas de ecommerce y otros sistemas corporativos para centralizar la información logística sin duplicar procesos ni cambiar la forma de trabajar del equipo. No reemplaza los sistemas existentes: se conecta con ellos y actúa como capa de datos por encima.
Si tienes alguna otra pregunta
Convierte el seguimiento de envíos en control operativo real
Centraliza todos tus operadores, detecta incidencias antes de que lleguen al cliente y toma decisiones con datos reales de rendimiento por transportista.