En resumen
- Quién es: Cemevisa, líder en distribución de electrodomésticos, gestiona nueve plataformas logísticas en España, sumando más de 40.000 m2.
- El reto: Con el objetivo de optimizar sus procesos logísticos y ofrecer un mejor servicio a sus clientes, Cemevisa buscaba una herramienta para digitalizar su logística, obtener visibilidad de sus expediciones y mejorar tanto la experiencia de compra como la comunicación del estado de los envíos con sus clientes.
- El resultado: +10.000 pedidos al mes. Ocho agencias de transporte gestionadas desde un único lugar.
Sobre Cemevisa
Cemevisa, líder en distribución de electrodomésticos, gestiona nueve plataformas logísticas en España, sumando más de 40.000 m2. Su avanzada tecnología permite procesar grandes volúmenes de pedidos y reducir tiempos de entrega.
El reto
Con el objetivo de optimizar sus procesos logísticos y ofrecer un mejor servicio a sus clientes, Cemevisa buscaba una herramienta para digitalizar su logística, obtener visibilidad de sus expediciones y mejorar tanto la experiencia de compra como la comunicación del estado de los envíos con sus clientes.
El proyecto se ha enfrentado a 3 desafíos clave:
- Integración completa con su sistema de ERP
- Unificación de procesos en todas sus plataformas logísticas
- Implementación de una comunicación eficiente con sus operadores y clientes
La solución
Gracias a TOOKANE, Cemevisa ha transformado su logística, llevando la experiencia del cliente a otro nivel. Con toda la información centralizada en una plataforma única, la empresa ha logrado control total de sus envíos. Además, ha eliminado la complejidad de las etiquetas físicas, gestionando todo de manera integrada y eficiente.
El ERP de Cemevisa genera automáticamente los envíos, que se sincronizan con TOOKANE a través de nuestra API. Esto automatiza el registro, la creación de etiquetas y el seguimiento de cada expedición, brindando a la empresa una visión completa y de su operación logística.
Con la Aplicación de reparto de TOOKANE, Cemevisa optimiza rutas, supervisa a sus conductores y resuelve incidencias al instante. El resultado: una logística más ágil y una experiencia del cliente inmejorable.
Resultados
Integración total
mejora operativa gracias a la conexión con sus sistemas de ERP y SGA
Ahorro de tiempo
Automatización de los procesos con las agencias de transporte y clientes
Diseño a medida
Diseño a medida de página de tracking e informes
«La plataforma TOOKANE ha sido clave para que podamos optimizar y digitalizar nuestra logística, ahora nuestros clientes conocen en todo momento el estado de su pedido lo que nos permite estar más cerca de nuestros clientes y ofrecer una mejor experiencia de compra»
Rubén Presmanes · Director Zona Norte, Cemevisa
Funcionalidades que usa
¿Tu operativa se parece a la de Cemevisa?
Te enseñamos en una demo cómo quedaría TOOKANE con tus operadores y los sistemas que ya usas.