En resumen
- Quién es: Actiu es una empresa con más de 50 años de trayectoria en el diseño y fabricación de mobiliario para espacios de trabajo, contract y hospitality.
- El reto: La falta de trazabilidad y coordinación entre los distintos actores de su cadena de suministro, que obligaba a recurrir a procesos manuales y llamadas constantes a transportistas.
- El resultado: Trazabilidad completa. Entregas directas, hubs y montadores en una sola plataforma.
Sobre ACTIU
Actiu es una empresa con más de 50 años de trayectoria en el diseño y fabricación de mobiliario para espacios de trabajo, contract y hospitality. A lo largo de su evolución, la compañía ha ampliado su propuesta de valor hacia entornos que ponen el foco en el bienestar de las personas, la sostenibilidad y la experiencia, más allá de la oficina tradicional.
El reto
Por la naturaleza de su negocio, Actiu gestiona una cadena de suministro compleja, que combina entregas directas, el paso por hubs intermedios y la intervención de montadores en distintas fases del proceso logístico. Esta estructura hacía especialmente difícil disponer de una visión clara y unificada del estado de los pedidos una vez la mercancía salía del almacén.
El principal reto logístico de Actiu era la falta de trazabilidad y coordinación entre los distintos actores de la cadena de suministro, lo que obligaba a recurrir a procesos manuales y llamadas constantes a transportistas para conocer el estado de la mercancía. Esta situación limitaba la capacidad de anticiparse a incidencias y dificultaba ofrecer información precisa y proactiva al cliente final.
La solución
Con TOOKANE, Actiu ha conseguido trazabilidad completa de su operativa de transporte, centralizando toda la información en una única plataforma. La compañía puede conocer en tiempo real dónde se encuentra cada pedido, en qué punto de la cadena está la mercancía y quién interviene en cada fase del proceso, independientemente de si se trata de entregas directas, hubs o montadores.
Gracias a esta visibilidad, Actiu ha reforzado la atención al cliente, reduciendo el número de incidencias y aportando mayor tranquilidad y control tanto a los equipos internos como a sus clientes.
Resultados
Coordinación de la cadena de suministro
Actiu gestiona entregas directas, hubs intermedios y la intervención de montadores en distintas fases del proceso. Con TOOKANE, toda la información de la cadena de suministro se centraliza en una única plataforma, facilitando la coordinación entre todos los actores implicados.
Trazabilidad completa del pedido
Gracias a TOOKANE, Actiu dispone de visibilidad en tiempo real sobre el estado de su mercancía, independientemente de si el pedido está en tránsito, en un hub intermedio o en manos del montador, eliminando la opacidad en la operativa logística.
Mejora de Experiencia de cliente
La información centralizada permite a Actiu ofrecer a sus clientes información precisa y actualizada sobre el estado de sus pedidos, reduciendo el número de incidencias y quejas, y aportando mayor tranquilidad tanto al cliente final como a los equipos internos.
«La implantación de TOOKANE ha sido muy sencilla desde el primer momento. Ahora sabemos dónde está nuestra mercancía y disponemos de datos que nos permiten detectar errores y anticiparnos. Además, el trabajo conjunto nos ha abierto la puerta a nuevos proyectos de digitalización de la operativa»
Miguel Palaci · Head of global logistics & supply chain, ACTIU
«Desde el inicio nos entendieron y escucharon. Hoy tenemos visibilidad sobre dónde está nuestra mercancía y datos que nos ayudan a mejorar. Ese trabajo conjunto nos está permitiendo avanzar hacia una operativa cada vez más digital.»
Nuria Martínez · Técnica de Supply Chain, ACTIU
Funcionalidades que usa
¿Tu operativa se parece a la de ACTIU?
Te enseñamos en una demo cómo quedaría TOOKANE con tus operadores y los sistemas que ya usas.