En resumen
- Quién es: Uvesco, grupo líder del sector del gran consumo y distribución alimentaria, nace en 1993 tras la unión de dos empresas familiares de gran consumo.
- El reto: Grupo Uvesco necesitaba unificar la gestión del reparto a domicilio entre distintos operadores logísticos y tomar decisiones basadas en datos y en el feedback de los consumidores.
- El resultado: +3.000 entregas al día. Reparto a domicilio con 300 conductores y encuestas al cliente.
Sobre Grupo Uvesco
Uvesco, grupo líder del sector del gran consumo y distribución alimentaria, nace en 1993 tras la unión de dos empresas familiares de gran consumo. Propietaria de BM Supermercados y Super Amara, se encuentra en plena fase de expansión comercial en el territorio español.
Para Uvesco, el consumidor siempre ha sido el centro de su estrategia, siendo el foco el trato y la mejoría de la experiencia de compra. Por ello, la coordinación de la última milla y la gestión de la satisfacción del cliente son claves.
Por otro lado, la conciencia ambiental y la innovación tecnológica han pasado a ser parte de sus objetivos a corto plazo.
El reto
Grupo Uvesco necesitaba unificar la gestión del reparto a domicilio entre distintos operadores logísticos y tomar decisiones basadas en datos y en el feedback de los consumidores.
La solución
Este proyecto destaca por el gran volumen de entregas diarias donde la personalización es clave. Poder gestionar los procesos de entrega de las diferentes agencias permite a Grupo Uvesco ofrecer un servicio logístico a la altura de las expectativas de sus exigentes clientes.
Analizar los datos generados por su logística les ha permitido optimizar costes y el tiempo dedicado a la gestión de incidencias.
Resultados
Coordinación máxima
8 empresas de reparto y más de 300 conductores
Integración en tiempo récord
Integración de diferentes sistemas de información en corto tiempo
Gestión impecable
Gestión de pedidos generados por más de 250 tiendas más canal online
«Además de controlar el reparto y la agilidad en la puesta en marcha, con TOOKANE potenciamos nuestra escucha activa gracias a sus encuestas personalizadas, consiguiendo desarrollar nuestra estrategia de poner al cliente en el centro de toda la actividad.»
Gorka Mitxelena · Subdirector de Logística, Grupo Uvesco
Funcionalidades que usa
¿Tu operativa se parece a la de Grupo Uvesco?
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