En resumen
- Quién es: Micuna es una empresa familiar española, con más de 5 décadas dedicadas al diseño y venta de muebles para los más pequeños del hogar, que opera en más de 35 países y se distingue por su diseño y calidad.
- El reto: Micuna necesitaba una herramienta que le permitiera comunicar a sus clientes el estado de los pedidos y la integración su canal de venta, a través de WooCommerce.
- El resultado: 80 % menos de tiempo. Pedidos de WooCommerce y avisos automáticos a sus clientes.
Sobre Micuna
Micuna es una empresa familiar española, con más de 5 décadas dedicadas al diseño y venta de muebles para los más pequeños del hogar, que opera en más de 35 países y se distingue por su diseño y calidad.
Comprometidos con el medio ambiente, en Micuna todos sus productos están elaborados con madera procedente de bosques sostenibles, asegurando así una producción responsable.
El reto
Micuna necesitaba una herramienta que le permitiera comunicar a sus clientes el estado de los pedidos y la integración su canal de venta, a través de WooCommerce.
El proyecto se ha enfrentado a 3 desafíos clave:
- Integración con WooCommerce
- Digitalización de procesos para eliminar tareas repetitivas
- Mejora de la experiencia del cliente compartiendo más información de las entregas
La solución
Con la integración de TOOKANE y WooCommerce, Micuna ha unificado toda la información y comunicación de ventas de sus productos.
Además, se ha mejorado significativamente la experiencia de compra del cliente ya que en todo momento conoce cual es el estado real de su pedido y dónde se encuentra.
Resultados
Integración total
Mejora operativa gracias a la conexión con WooCommerce
Ahorro de tiempo
Automatización de la comunicación a los clientes y calidad de entrega
Comunicación automatizada
la información fluye entre las agencias de transporte y el cliente
«Gracias a TOOKANE ahora nuestros clientes conocen el estado de envío de sus productos, hemos mejorado la experiencia de compra del cliente y así poder centrarnos en nuestro negocio.»
Mª Eugenia García Martín · CEO Micuna, Micuna
Funcionalidades que usa
¿Tu operativa se parece a la de Micuna?
Te enseñamos en una demo cómo quedaría TOOKANE con tus operadores y los sistemas que ya usas.